Carta dei servizi e standard di qualità

Dal 29 settembre 2009 la Questura di Teramo ha la sua Carta dei Servizi che viene costantemente aggiornata su questo sito. Finalizzata alla tutela dei cittadini nei confronti delle amministrazioni pubbliche erogatrici di servizi, la "Carta dei Servizi" è stata promossa dal Ministro della Funzione Pubblica nel 1993, successivamente recepita come direttiva dal Governo nel 1994, con il titolo "Principi sull'erogazione dei servizi pubblici", quindi dal Decreto Legislativo 286/99. La Carta dei Servizi è uno strumento per assicurare ai cittadini, con efficacia, comunicazione ed informazione sui servizi prestati. Dopo aver elencato i principi fondamentali, descrive quelli forniti dalla Questura di Teramo indicando modalità e tempi per ciascuno di essi. Strumento di facile consultazione, pubblicato sulla pagina Web della Questura di Teramo, consentirà agli utenti di evitare di recarsi negli uffici e fare file per avere informazioni. La Questura si impegna a verificare costantemente gli standard di qualità e ad aggiornarli in tempo reale su questo sito. Si suggerisce, pertanto, di consultare sempre la carta prima di inoltrare qualsiasi tipo di richiesta anche se si usufruisce dello stesso servizio a breve distanza di tempo.