· Tutti gli appuntamenti, salvo rarissime eccezioni documentate, devono essere richiesti tramite l’Agenda online sul sito istituzionale della Questura di Vicenza;
· Le richieste di anticipo appuntamento o di appuntamento urgente vanno DOCUMENTATE. L’attestazione della necessità e dell’urgenza lavorativa può legittimamente essere fornita unicamente mediante la sottoposizione alla valutazione, da parte di questo ufficio, a titolo di esempio, di documentazione contrattuale, di inviti a partecipare a fiere o gruppi di lavoro, di convocazioni a riunioni, ovvero in occasione di situazioni simili, dalla quale si possa evincere la brevità del preavviso che sta alla base dell’urgenza. Non sono considerati emergenze i biglietti aerei acquistati/prenotati senza avere il documento di viaggio, né le attestazioni dell’azienda che il dipendente debba partire per lavoro;
· Gli utenti tramite lo SPID o la CIE, possono prenotare un massimo di 2 appuntamenti da Agenda. Una volta effettuate le prenotazioni, i nominativi inseriti non possono essere sostituiti con altri;
· L’orario di ricevimento degli appuntamenti da agenda on-line è alla mattina dalle 9 alle 13, dal Lunedì al Venerdì. Il ricevimento telefonico per informazioni è attivo ogni mattina da lunedì al venerdì in orario 8.15/9;
· E’ attiva una convenzione con POSTE ITALIANE per la spedizione del Passaporto al domicilio scelto;
· La consegna dei Passaporti avviene tutti i giorni dal martedì’ al venerdì dalle 9 alle 12;
· E’ possibile la delega per il ritiro, secondo le modalità prescritte dalla normativa vigente, completa dei documenti di identità del delegante e del delegato;
· Nel caso di appuntamento di nuclei familiari in giorni diversi, l’utente può scrivere una e-mail chiedendo l’unificazione degli stessi in un solo giorno, mentre per gli appuntamenti nello stesso giorno in orari diversi non occorre scrivere una e-mail, ma basta rappresentarlo al Personale in servizio allo sportello.
· NON è consentita la richiesta da parte di persone diverse dall’interessato.
· Le dichiarazioni di accompagnamento per i minori vanno comunque prenotate sul sito dell’Agenda on-line e la consegna avviene in pochi giorni su convocazione inviata via e-mail;
· Per persone anziane o con disabilità o comunque soggetti fragili, sono state abilitate strutture autorizzate (Comuni e Carabinieri) per prendere appuntamenti sull’agenda on-line;
· Per agevolare le persone over 70 che potrebbero avere problemi con lo SPID o con l’agenda on-line, è attivo lo Sportello “over 70”. Gli utenti possono inviare una e-mail o telefonare nell’orario di apertura telefonico dalle 8.15 alle 9.00, o presentarsi direttamente in Questura. Possono sempre rivolgersi ai Comuni ed alle Stazioni Carabinieri per la prenotazione del posto sull’agenda on-line.
· Con calendarizzazione non sistematica, sono previste giornate di consegne straordinarie dei passaporti il Sabato mattina;