Al termine della procedura online per compilare l’istanza di richiesta del passaporto elettronico e prendere l’appuntamento presso l’Ufficio Passaporti, (unica modalità per presentare la domanda presso la Questura di Rovigo), il cittadino troverà una nuova funzionalità (Customer Satisfaction) che consentirà di esprimere una valutazione sul servizio offerto.
Con tale strumento il cittadino, qualora non fosse soddisfatto della data di prenotazione ed avesse particolari motivi di urgenza, potrà avanzare una “richiesta di prenotazione anticipata”; dovrà essere in tal caso compilato un form con i motivi dell’urgenza (lavoro, famiglia, salute, ecc.).
La Questura potrà poi contattare l’interessato per pianificare un eventuale appuntamento anticipato, effettuando le dovute verifiche su quanto dichiarato.
