Personale qualificato disponibile per tutte le informazioni.
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico è aperto dalle ore 08.30 alle 13.30 dal lunedì al venerdì ed è raggiungibile telefonicamente all'utenza urbana 0376/205585 fax 0376/205580 oppure tramite posta elettronica: urp.mn@poliziadistato.it
L'U.R.P. svolge le seguenti attività:
- accoglie, ascolta ed orienta i cittadini nei rapporti con la Questura, fornendo informazioni sui servizi semplificandone la fruizione da parte dell'utenza; risponde ai quesiti del cittadino che contatta personalmente l'ufficio, ovvero attraverso la posta elettronica e la posta ordinaria.
- Informa sui compiti della Polizia di Stato; sull'organizzazione della Questura, sull'ubicazione degli Uffici dipendenti e orari di apertura al pubblico; sulla documentazione necessaria e le procedure per ottenere autorizzazioni di polizia, passaporto, permessi di soggiorno;
- Riceve reclami, proposte e consigli per il miglioramento dei servizi forniti dalla Questura di Mantova, ovvero indicazioni sulla qualità dei servizi e sul gradimento degli stessi da parte del cittadino.
- Consente la consultazioni di leggi, decreti e regolamenti che disciplinano le attività di Pubblica Sicurezza e dispone di modulistica per la presentazione di istanze e dichiarazioni sostitutive delle certificazioni (autocertificazioni).