Ufficio relazioni con il pubblico

Accoglimento e gestione di reclami, suggerimenti e proposte.

Gestire reclami e suggerimenti è di importanza fondamentale per le Amministrazioni perché, da un lato, consente di migliorare il servizio alla luce delle considerazioni provenienti dall'utenza, predisponendo rimedi e azioni correttive o preventive, dall'altro, aumenta il consenso attorno alla stessa organizzazione e ai servizi/prodotti erogati. L'iniziativa si propone di risolvere i problemi più immediati e vicini ai cittadini accogliendo le richieste più urgenti e le sollecitazioni di approfondimento e presa in carico delle proposte. Il cittadino potrà segnalare disservizi e formulare richieste di persona, per telefono, fax o posta elettronica. Per facilitare la comunicazione, è stata predisposta una apposita scheda, disponibile anche sul sito Web della Questura.