"Die Staatspolizei und Airbnb verbreiten erneut Tipps zur Betrugsbekämpfung bei der Buchung einer Ferienwohnung

Bozen, 30. Juni 2022

Die Staatspolizei und Airbnb erneuern ihre Präventionskampagne, um Neueinsteigern bei Onlinebuchungen zu helfen, die häufigsten Betrugsversuche zu erkennen und zu vermeiden. Denn auch wenn es einfach ist, eine Ferienunterkunft online zu buchen, muss man damit rechnen, dass man auf Betrugsversuche stößt.

Immer mehr Menschen entscheiden sich dafür, ihren Urlaub selbst zu organisieren, und leider hat dieser Trend die Aufmerksamkeit  Krimineller auf sich gezogen. Laut dem 1. Censis-DeepCyber-Report sind etwa 65 % der Italiener schon einmal Ziel irreführender E-Mails geworden, mit denen versucht wird, potenzielle Opfer zur Weitergabe sensibler Daten zu bewegen. Darüber hinaus gehören Reise- und Unterkunftsbuchungen zu den fünf digitalen Aktivitäten, bei denen die Italiener das höchste Risiko für die Sicherheit ihrer persönlichen Daten sehen.

"Mit dem Herannahen des Sommers steigt die Zahl der Personen, die Reisen und Urlaub 'im Netz' buchen und kaufen, ständig an", sagt Dr. Alberto Di CUFFA, Leiter der Post- und Kommunikationspolizei Trentino-Südtirol, auch dank der Suche nach sehr günstigen Angeboten. Leider sind diese Aktivitäten nicht immer risikofrei, wie die beim Portal der Postpolizei „www.commissariatodips.it“ eingegangenen Meldungen über Betrügereien zeigen. Manchmal - so Vize Quästor Dr. Di Cuffa weiter - kann man in die Falle von raffiniert gefälschten "Lock- Webseiten“ oder von skrupellosen Personen tappen, die Urlaubspakete zu sehr niedrigen Preisen anbieten und sich dahinter echte Betrügereien verbergen. Unser Ziel", schließt der Leiter der Postpolizei ab, "ist es auch, den Nutzern zu helfen, in aller Ruhe zu kaufen, unabhängig von ihrem Informatisierungsniveau. Deshalb haben wir in Zusammenarbeit mit Airbnb einen Online-Leitfaden für den sicheren E-Commerce mit nützlichen Tipps und praktischen Vorschlägen für problemlose Online-Einkäufe erstellt."

"Trotz der 6 Millionen aktiven Angebote weltweit sind Betrugsversuche auf Airbnb extrem selten und ein Serviceteam steht rund um die Uhr zur Verfügung, um Gäste zu unterstützen. Der Beweis dafür ist, dass die meisten Betrügereien auf anderen Webseiten stattfinden und der Name Airbnb benutzt wird, um das potenzielle Opfer anzulocken, weil es eine Marke ist, die Vertrauen vermittelt", erklärt Giacomo Trovato, Country Manager von Airbnb Italien. Es ist wichtig, dass sowohl die Kontakte zwischen Gastgeber und Gast als auch die Zahlungen immer innerhalb unserer Webseite oder App stattfinden, wie in unseren Nutzungsbedingungen angegeben. Airbnb behält den Betrag nämlich zum Zeitpunkt der Buchung ein und erstattet ihn dem Gastgeber erst 24 Stunden nach dem erfolgten Check-In“.

Hier sind die häufigsten Betrugsversuche, von denen Sie sich fernhalten sollten:

1.            Die internationale Verhandlung: Ein fiktiver Vermieter, der gerade ins Ausland gezogen ist, kann Sie nicht persönlich empfangen. Die Fernverhandlung ist der Auftakt zu einem internationalen Überweisungsantrag. Er wird dann beginnen, Dokumente anzufordern (die für die Erstellung  seiner nächsten falschen Identität nützlich sind) und nicht weniger als 2-3 Vertragsentwürfe „à la carte „ weitergeben und zwar in einem Eifer, der darin gipfelt, dass er das Geschäft innerhalb von 24 Stunden abschließen muss. Es folgen eine gefälschte Buchungsseite, eine gefälschte Rechnung und  sein“ echtes „ Verschwinden nach Erhalt einer großen Anzahlung.

2.            Das Hin und Her: Der Gastgeber hat ein Inserat auf einer 2.Hand- oder Immobilien-Webseite geschaltet, aber sobald Sie um Informationen bitten, wird er Ihnen sagen, dass Sie von einem Kommunikations-Kanal zum anderen wechseln sollen; zum Beispiel schlägt er Ihnen über die offizielle App vor, das Gespräch per E-Mail oder Messaging fortzusetzen. Nach einigen Nachfragen zu den Einzelheiten Ihrer Ankunft schickt er Ihnen eine weitere E-Mail, in der er Ihnen mitteilt, dass die Anzeige aufgrund eines Problems mit der Aktualisierung des Kalenders derzeit nicht in der Suche sichtbar ist (er hat sie sogar entfernt), und gibt Ihnen zu Ihrer Bequemlichkeit den direkten Link zur Anzeige auf dem Portal an, aber es handelt sich dabei um eine geklonte-Webseite.

3.            Der unanständige Vorschlag: Auch hier hat der Gastgeber kürzlich eine Anzeige erstellt, die zwar keine Bewertungen enthält, aber dennoch ansprechend ist. Der Betrüger ist freundlich, höflich und freut sich, dass Sie sich für sein Haus entschieden haben, und bietet Ihnen sogar einen schönen Rabatt an. Er schlägt also vor, die Buchung zu stornieren und privat zu verhandeln, so dass Sie beide die Portalprovision sparen. Sobald die Überweisung eingelöst ist, verschwindet der Betrüger.

Tipps, um nicht getäuscht zu werden

1.            Hüten Sie sich vor Links, die per E-Mail oder von anderen Webseiten weitergeteilt werden: Seien Sie vorsichtig bei Vermietungsangeboten, die in sozialen Netzwerken, auf 2.Hand-Anzeigenseiten oder Immobilienportalen gemacht werden und Sie dann zu einem anderen Portal wie Airbnb weiterleiten. Es besteht die Gefahr, dass sie einen Link zu einer gefälschten Webseite teilen. Achten Sie auf E-Mails mit dem Logo der Plattform: Sie sind nicht unbedingt echt. Buchungen werden nur über die Webseite oder die App abgeschlossen: Wenn die E-Mail eine Aufforderung zur Überweisung enthält, handelt es sich um einen Betrug.

2.            Achten Sie auf geklonte Webseiten: Um von Ihrem Mobiltelefon aus zu buchen, verwenden Sie die App, die Sie aus dem offiziellen Store herunterladen und nicht über das Internet. Vergewissern Sie sich auf dem Computer, dass die Seiten keine seltsame Adresse haben und dass das Vorhängeschloss-Symbol vorhanden ist.

3.            Kommunizieren Sie nicht außerhalb des Portals: Kommunizieren Sie nicht per E-Mail oder Whatsapp und seien Sie vorsichtig bei Angeboten, das Portal zu verlassen, um sich privat mit dem Versprechen eines Rabatts abzustimmen: Dies ist das Vorspiel  einer Überweisungsaufforderung. Außerdem sind Sie nicht mehr durch die Garantien der Plattform geschützt. Wenn Sie im Chat der Anwendung bleiben, können Sie verdächtiges Verhalten jederzeit dem Kundendienst melden.

4.            Lesen Sie die Anzeige sorgfältig durch: Eine gut gemachte Anzeige ist in der Regel ein Hinweis auf einen Gastgeber und ein ebenso gut gepflegtes Haus. Hüten Sie sich vor einem zu günstigen Preis für die Mariä-Himmelfahrt- Woche , besonders vagen Beschreibungen, dem völligen Fehlen von Bewertungen oder einem Benutzerprofil, das erst vor wenigen Tagen erstellt worden ist.

5.            Airbnb ist kein Immobilienmakler: Seien Sie misstrauisch gegenüber denjenigen, die Ihnen sagen, dass sie die Webseite beauftragt haben, Ihnen das Haus zu zeigen. Die Webseite ist in Wirklichkeit nur ein Vermittlungsportal, das von Gastgebern und Gästen gleich weit entfernt ist.

6.            Zahlen Sie niemals direkt per Banküberweisung: Wenn Ihnen angeboten wird, eine Anzahlung zu leisten, sollten Sie sich nicht darauf verlassen, denn dies verstößt gegen die Nutzungsbedingungen. Bezahlen Sie ausschließlich per Kreditkarte auf der Webseite und auf keine andere Weise. Airbnb behält den gesamten Betrag von Ihrer Karte ein und leitet ihn erst 24 Stunden nach dem Einchecken an den Gastgeber weiter. So haben Sie Zeit, an Ihrem Zielort anzukommen und zu prüfen, ob das Haus genau so ist, wie es beworben wurde.

7.            Vorsicht vor "Scheinunterkünften": Wenn Sie nach Ihrer Ankunft am Zielort aufgefordert werden, die Unterkunft zu wechseln, die offensichtlich nicht dem Standard der gebuchten entspricht, und als Vorwand ein plötzlich aufgetretenes Problem in der ursprünglichen Wohnung angeführt wird, das diese vorübergehend unbewohnbar gemacht hat, dokumentieren Sie am besten alles und setzen Sie sich unverzüglich mit der Plattform in Verbindung, um eine vollständige Erstattung zu erhalten.